Dispositif de médiation des litiges de consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour rechercher une solution amiable à un litige contractuel l’opposant à OBJECTIF SCOP OUTREMER.

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à OBJECTIF SCOP OUTREMER, à contact@objectifscopoutremer.com ou au siège social figurant dans les mentions légales. Si cette réclamation n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut saisir :

La saisine doit notamment préciser l’identité et les coordonnées du consommateur, les références de sa réclamation préalable ainsi que les éléments nécessaires à l’examen du litige.

La médiation est gratuite pour le consommateur, sous réserve de la recevabilité de sa demande.